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深圳网站设计之网站客服系统的充分利用

发布时间:2012-04-13 09:58:47 浏览次数:1897
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深圳网站设计之网站客服系统的充分利用 

网站设计公司舜威特认为:网络营销离不开客服。而以网站为平台的网络营销策略中,网站的客服系统是尤为重要。网站设计公司舜威特认为,充分利用网站的客服系统,能使网络营销的成效最大化,因为客服是达成交易的最重要关卡。网站设计公司舜威特就网站客服系统的充分利用给大家几点建议。
 
我们知道,常用的网站客服系统有即时通讯系统如QQ,旺旺等集成的通讯系统,还有一种就是客户留言系统。我们分别说一下:
 
即时通讯客服系统
 
网站设计公司舜威特认为,用户通过对网页的浏览,对公司产品有兴趣时,才会发起对客服的对话,一般这些都是潜在的客户。客服沟通时在充分了解用户的需求的同时,应尽量让客户留下联系方式,以备后续的跟进。网站设计公司舜威特认为,网络营销咨询过程即时成交的案例很少,一般都是后续持续跟进中产生成交。当然,网站设计公司舜威特也认为,通讯客服的沟通交流能力要好,能及时洞察用户的需求和心里,获得用户的认可和信赖,这也是必不可少的。
 
网页用户留言系统
 
有些用户浏览网站后,可能会在网站留言,一般会留下联系方式和用户需求。网站设计公司舜威特认为,这种用户一般是我们的目标客户,针对性极强。有些公司可能不在意客户的留言,这样往往会错过很多客户。网站设计公司舜威特提醒你,经常收集用户的留言,分析用户的需求,主动出击与用户沟通,促进订单达成。
 
网站设计公司舜威特认为,充分利用客服系统,使我们的潜在客户变为我们的客户,是进行网络营销的重要环节。

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